Vivavein.ee'st ostmine on väga lihtne:

1. Vali välja veinid, mis sulle meeldivad (otsustamisel on abiks meie veinide kirjeldused, pildid ja videod meie külastustest veinikeldrisse:). Kui soovid detailsemat infot või personaalset nõuannet, siis võta meiega e-maili teel kindlasti ühendust.
2. Kuna pakume oma veine maaletooja hinnaga, siis on tingimuseks, et meie kliendid ostaksid vähemalt 6 pudelit veini korraga (need võivad kõik olla täiesti erinevad veinid!) - see ongi veinikasti mõte, et osta kas 6, 12, 18 (jne) pudelit veini. Meie eksklusiivsemaid veine on võimalik osta ka ühe pudeli kaupa, ilma kasti täitmata!
3. Vajuta Ostukorvis (lehe paremal küljel) nupule "Vormista tellimus".
4. Tellimuse vormistamise lehel täida ära kindlasti oma kontaktandmed (nii aadress kui telefon), et me saaksime veinid kiiresti õigesse kohta kohale tuua (PS: mõnikord on hea mõte kaup näiteks tööjuurde tellida, kuna tööajal on paki kättetoimetamine üldjuhul kiirem).
5. Vali kohaletoimetamise viis - valida on kulleri, SmartPOSTi või ise meie juurde järgi tulemise vahel.
6. Vali makse viis. Võimalikud variandid: pangaülekanne või pangalink.
7. Nõustu kasutajatingimustega.
8. Tasuge arve vastavalt valitud meetodile ning ongi valmis!

Kogu järgnev on juba meie teha - kui olete tellimuse esitanud ja tellimnuse eest tasunud päeval enne kella 12:00 saate kauba kätte, kas kullerilt või SmartPOSTi pakiautomaadist, juba järgmisel tööpäeval.

NB: Vastavalt alkoholiseadusele ei või alkoholi müüki teostada ajavahemikus 22:00 kuni 10:00. Seetõttu loetakse kõik ostud, mis on tehtud www.vivavein.ee kaudu peale kella 22:00 õhtul, sooritatuks kell 10:00 hommikul, isegi juhul kui  ülekanne jõuab meieni enne seda kellaaega. Kõik ostud toimetatakse kohale / väljastatakse ajavahemikus 10:00-22:00.

 Kauba kättesaamiseks on 3 erinevat võimalust:

1. Kuller (6 pdl- 7.00EUR) - kaup tuuakse teie poolt antud aadressile (koju või näiteks töökohta) kohale üle Eesti, kõikidele aadressidele! Kuller võtab teiega enne paki kättetoimetamist telefoni teel ühendust ja lepib kokku täpse üleandmise aja, sõltuvalt piirkonnast kella 12:00 - 20:00 vahel, kokkuleppel ka laupäeval. Kui esitate oma tellimuse läbi Vivavein.ee enne kella 12:00 toob kuller paki kohale juba järgmisel tööpäeval!
2. SmartPOST (6 pdl- 3.50EUR) - kaup tuuakse teie poolt valitud SmartPOSTi pakiautomaati, mis asub mugavalt teie kodu või töökoha lähedal. SmartPOST saadab teie paki kohale jõudmisel teile SMSi ja emaili ning teil jääb üle sellele vaid järgi minna. Juhul kui esitate tellimuse läbi Vivavein.ee enne kella 12:00 jõuab kaup teie valitud SmartPOSTi pakiautomaati mandri Eestis juba järgmisel tööpäeval, Saaremaal ülejärgmisel tööpäeval ning Hiiumaale jõuavad pakid 3 korda nädalas.
3. Tulete ise kaubale järgi (tasuta) - soovi korral on teil võimalus meie juurde ise tellimusele järgi tulla. Tellimused on väljastamiseks valmis alati järgmisel tööpäeval ning täpse kauba üleandmise aja kokku leppimiseks võtame teiega alati eelnevalt telefoni teel ühendust.

Vivavein eesmärgiks on alati pakkuda kõige parema hinna ja kvaliteedi suhtega veine. Meie lehel pakutavate hindade puhul on tegu maaletooja hindadega. Meie hindadele ei ole lisatud ühegi kolmanda osapoole marginaali. Tavaliselt on ostja ja tootja vahel kaks kuni kolm erinevat osapoolt. Kuna meie töötame otse tootjatega saame pakkuda veine soodsamalt.

Lisaks sellele pakume me parimaid transpordi hindu, mis on optimeeritud 6 pudeli (või selle kordse) saatmiseks.

Kuid, et kõike seda head teile pakkuda, on meie tellimuse miinimum suuruseks seatud vähemalt 1 kast (6 pudelit) - see kast võib koosneda teie poolt vabalt valitud erinevatest veinides! Meie eksklusiivsemaid veine saab osta ka ühe pudeli kaupa ning nad lisatakse teie ostukorvi kastist eraldi. Tänu postikulude kokkuhoiule soovitame siiski alati osta veine kastiga, kuna hind pudeli kohta tuleb nii veelgi soodsam!

Me armastame kõiki oma veine ja nad on kõik suurepärased, kuid meie valikus on ka veine, mis on niivõrd erilised ja hinnatud, et me oleme otsustanud neid ka ühe kaupa pakkuda. Seetõttu on võimalik meie erilisemaid veine osta ka ühe pudeli kaupa - et ükski ilus sündmus ja tähtis kingitus ei jääks ilma väärilise veinita!

 Tellimuse eest tasumiseks on praeguseks võimaluseks:

1. Pangaülekanne, mida võivad kasutada kõikide pankade kliendid. Selle makseviisi valimisel saadetakse teie emailile arve koos meie pangadetailidega ning teie tellimus suunatakse täitmisele kohe peale makse laekumist (tuleks vaid arvestada, et pankade vahelised ülekanded võtavad vahel aega kuni 2 tööpäeva). Rahvusvaheliste maksete korral võib ülekanne võtta kuni 4 tööpäeva.
2. Pangalingid, mis on kasutatavad Swedbanka ja LHV Panga klientidele.

 VivaVein.ee'l on väga hea meel teha koostööd:

Jah. Ostu vormistamisel valige maksemeetodiks pangaülekanne ning saadame teile arve, kus märgitud meie IBAN ja SWIFT, mille abil saate makse teostada.

Palun siiski meelespidada, et hetkel me saame kaupa kohale tuua siiski ainult Eesti aadressidele (koju, tööjuurde, hotelli).

Tellimuse tühistamisest palume teatada e-postiga info@vivavein.ee.

Tellimus loetakse automaatselt tühistatuks juhul, kui ettemaksu arvet pole tasutud müüja arvelduskontole 7 kalendripäeva jooksul alates tellimuse sisestamisest.

Kui soovite oma tellimuse samal päeval kätte saada, siis sisestage oma tellimus enne 12:00 ning valige transpordi viisiks "Tallinn Ekspress" ja me toome teile kauba Tallinna piires samal päeval kohale. Kui kell on 12:00 läbi, siis palun võtke meiega enne tellimuse vormistamist e-maili või telefoni teel ühendust ning saadame tunni jooksul kinnituse selle kohta, kas jõuame samal päeval tellimuse kohale tuua või mitte.

Kui kauba vastuvõtmisel märkate, et pakend on purunenud või märg, siis ärge võtke saadetist vastu ning tehke selle kohane avaldus kullerile. Kui märkate pudeli purunemist peale pakendi vastuvõtmist, siis andke sellest meile koheselt samal päeval emaili teel teada.

Mõlemal juhul asendame me purunenud toote ilma, et teil sellest lisakulutusi tekiks.

Kui te ei leia siit lehelt oma küsimusele vastust, siis saatke meile email aadressile info[at]vivavein.ee ja me vastame teile 24 tunni jooksul. Tööpäevadel võite meiega ühendust võtta ka telefonitsi.